ТЕРМИНЫ

Вопрос Ответ
Что собой представляет номер VIN? VIN — это идентификационный номер транспортного средства, уникальный для каждого автомобиля. Номер VIN указан на приборной панели автомобиля со стороны водителя. Чтобы увидеть его, встаньте снаружи автомобиля со стороны водителя и взгляните на угол приборной панели — туда, где заканчивается панель и начинается лобовое стекло.
Что такое экономия энергии? Экономия энергии — это определенное соотношение между дальностью поездки и потреблением энергии. Чем больше километров на кВт-ч и чем меньше кВт-ч на километр, тем больше экономия.
Что представляет собой функция «Избранное» (Каналы новостей) Это функция, с помощью которой можно мгновенно получить доступ к каналам новостей, например к каналу «план вождения».
Что означает «поездка»? Поездка — это путешествие, которое начинается тогда, когда двигатель запускается, и заканчивается, когда он выключается (одна поездка — это одно путешествие).
Что такое эко-дерево? Эко-дерево — это название символа, изображенного на эко-индикаторе. С его помощью отображается ваш вклад в экологически безопасное вождение.

ЕДИНИЦЫ ИЗМЕРЕНИЯ

Вопрос Ответ
Как переключиться с миль на километры? В системе используются единицы измерения страны, указанной вами при регистрации в системе You+Nissan CARWINGS. Эти же единицы измерения применяются на веб-сайте, в сообщениях электронной почты и на каналах новостей. Зарегистрировавшись в одной стране, вы не сможете изменить единицы измерения.

УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

Вопрос Ответ
Какой у меня идентификатор пользователя? В системе NissanConnect EV в качестве идентификатора пользователя используется ваш адрес электронной почты. Он уникален для вашей учетной записи You+Nissan. Он действителен все то время, пока у вас есть учетная запись You+Nissan.
Что делать, если я забыл свой идентификатор пользователя? В системе NissanConnect EV в качестве идентификатора пользователя используется ваш адрес электронной почты. Если вы пользуетесь разными почтовыми ящиками, найдите в них исходное электронное письмо с подтверждением регистрации в системе You+Nissan.
Что делать, если я забыл свой пароль? Перейдите по ссылке "Забыли свой пароль?" на странице входа в систему You+Nissan и выполните дальнейшие инструкции.

ВХОД

Вопрос Ответ
Был выполнен мой выход с веб-портала You+Nissan или из приложения NissanConnect EV. Почему это произошло?
Одновременно можно выполнять вход только с одного устройства. Вход на веб-портал You+Nissan или в приложение NissanConnect EV автоматически приведет к выполнению выхода из другого установленного соединения.
Можно одновременно войти на нескольких страницах или устройствах, используя один и тот же идентификатор? Войти в свою учетную запись можно при помощи веб-портала или мобильного приложения только на одном устройстве одновременно.

ПСЕВДОНИМ

Вопрос Ответ
Для чего используется псевдоним?
С помощью псевдонима мы идентифицируем автомобиль в рамках регионального и глобального эко-конкурса.

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Вопрос Ответ
Я не получаю электронных писем, несмотря на то что параметры почты настроены. Почему?
Проверьте параметры отправки уведомлений электронную почту в разделе «Связанные службы» -> «Параметры уведомлений».

ФУНКЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ

Вопрос Ответ
У меня не получается запустить функцию «Дистанционная зарядка».
Если кабель зарядки не подсоединен должным образом, функция «Дистанционная зарядка» не работает. Она не работает также тогда, когда включен переключатель питания автомобиля или когда вы находитесь вне зоны обслуживания.
Можно ли прекратить работу функции «Дистанционная зарядка» с компьютера или мобильного телефона? К сожалению, нельзя прекратить удаленную зарядку с компьютера или мобильного телефона. Чтобы остановить ее работу, нужно отсоединить кабель.
Когда функция «Дистанционная зарядка» останавливается? Она останавливается автоматически тогда, когда батарея полностью заряжена. Она останавливается также тогда, когда отсоединен кабель или включен переключатель питания.
Можно ли запустить функцию «Быстрая зарядка» с компьютера или мобильного телефона при помощи системы NissanConnect EV?
К сожалению, нет. Функцией «Дистанционная зарядка» можно пользоваться только для обычной зарядки.
Можно ли остановить удаленное управление системой кондиционирования воздуха с компьютера или мобильного телефона? Да, систему кондиционирования воздуха можно остановить через панель мониторинга «Connected Service dashboard».
Почему я не могу запустить удаленное управление системой кондиционирования воздуха? Если кабель зарядки не подсоединен должным образом или заряд батареи слишком низкий, удаленное управление системой кондиционирования воздуха не работает. Эта функция не работает также тогда, когда включен переключатель питания автомобиля или когда вы находитесь вне зоны обслуживания.
Когда отключается функция удаленного управления системой кондиционирования воздуха? Она отключается максимум через два часа при подключенном кабеле зарядки. Эта функция перестает использовать заряд батареи максимум через 15 минут, если кабель зарядки не подключен. Она отключается также тогда, когда кабель отсоединен или включен переключатель питания автомобиля.
Можно ли задать температуру с помощью удаленного управления системой кондиционирования воздуха? К сожалению, нет. Задать можно только ту температуру, которую вы заранее указали, находясь в автомобиле.
Можно ли начать удаленную зарядку, если работает удаленное управление системой кондиционирования воздуха? Да. В этом случае и дистанционная зарядка, и система кондиционирования воздуха работают одновременно.
Можно ли запустить удаленное управление системой кондиционирования воздуха во время зарядки? Да. В этом случае и дистанционная зарядка, и система кондиционирования воздуха работают одновременно.
Приходят ли уведомления о состоянии зарядки, если выполняется быстрая зарядка? Да, а также тогда, когда быстрая зарядка завершается или временно останавливается.
В каких ситуациях, кроме завершения зарядки, приходят уведомления о состоянии зарядки? Уведомления приходят, когда отсоединяется кабель зарядки или происходит перебой в подаче электроэнергии.
Как задать температуру, которую включает удаленное управление системой кондиционирования воздуха? Вы можете изменить эту температуру с помощью бортовой системы: нажмите кнопку Zero Emission (Нулевой выброс), затем последовательно выберите Settings (Параметры) > Timer/Remote (Таймер/Удаленное управление) – Set Climate Temp (Задать температуру воздуха).
Можно ли настроить таймер, если система кондиционирования воздуха уже включена? Даже если система кондиционирования воздуха включена, таймер можно настроить, чтобы она активировалась в будущем. Текущая работа системы не прерывается из-за настройки таймера.
Можно ли настроить несколько таймеров? За раз можно настроить только один таймер. Если настроить таймер на новое время, при том что он уже настроен на другое время, новый таймер отменяет предыдущий и заменяет его.

ИСТОРИЯ ВОЖДЕНИЯ

Вопрос Ответ
Отображаемый пробег отличается от фактического пробега, указанного на приборах автомобиля.
Это значение отображает пробег за время, которое прошло с момента полной активации вашей учетной записи. Он может отличаться от фактического.
Как подсчитать экономию углекислого газа? Мы знаем, что можно снизить объем выбросов углекислого газа, если водить полностью электрический автомобиль. Подсчитывается выброс углекислого газа при вождении на аналогичное расстояние автомобиля Nissan PULSAR эквивалентного размера с двигателем внутреннего сгорания.

МОЙ СТИЛЬ ВОЖДЕНИЯ

Вопрос Ответ
Как задать уровень?
Уровень задается в зависимости от того, насколько результат отличается от среднего уровня. Средним является уровень 3.
Сколько записей отображается? В мобильной версии сайта отображаются последние 5 записей о вождении. Если нужно, чтобы отображалось больше, воспользуйтесь версией сайта для компьютера.

СИМУЛЯЦИЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА

Вопрос Ответ
Как подсчитать экономию углекислого газа?
Мы предполагаем, что можно снизить объем выбросов углекислого газа, если водить 100% электрический автомобиль. Подсчитывается выброс углекислого газа при вождении на аналогичное расстояние автомобиля Nissan PULSAR эквивалентного размера с бензиновым двигателем внутреннего сгорания.
Почему отображаемые результаты отличаются от фактических?
Фактическая интенсивность потребления электроэнергии может варьироваться в зависимости от договора. и количества часов. Используйте эту услугу только в качестве ориентира.

РЕГИОНАЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ

Вопрос Ответ
Как определяется принадлежность к платиновой, золотой, серебряной и бронзовой категориям рейтингов?
На основании информации о среднемесячной экономии энергии. Платиновая: первые 20% водителей. Золотая: первые 20–50% водителей. Серебряная: 50–80%. Бронзовая: последние 20%.
   

ГЛОБАЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ

Вопрос Ответ
Какая разница между ежемесячными, еженедельными и ежедневными рейтингами?
Ниже приведены их определения. Ежемесячный — рейтинг, в основе которого лежат значения, подсчитываемые ежемесячно. В результате этих подсчетов получается суммарное значение. Средним значением представлена только экономия энергии. Новое значение подсчитывается в следующем месяце. Сумма обновляется каждый день, и можно видеть динамику.
В компьютерной версии сайта отображаются рейтинги трех видов: ежемесячные, еженедельные и ежедневные. Какие из них доступны в информационных каналах?
Доступны ежедневные рейтинги.
Несмотря на регистрацию, я не получаю информацию о глобальном рейтинге. Почему? Если данные о вождении не обновлялись более 7 дней, они не будут учитываться в формировании ежедневного рейтинга. На обработку загруженных данных уходит несколько дней.
   
   

ГЛОБАЛЬНЫЙ РЕЙТИНГ ECO FOREST

Вопрос Ответ
Что обозначает значок дерева?
Размер значка дерева обозначает количество приобретенных эко-деревьев в трех регионах (Северная Америка, Европа и Япония).
Как подсчитать экономию углекислого газа?
Мы предполагаем, что можно снизить объем выбросов углекислого газа, если водить 100% электрический автомобиль. Подсчитывается выброс углекислого газа при вождении на аналогичное расстояние автомобиля Nissan PULSAR эквивалентного размера с бензиновым двигателем внутреннего сгорания.

ВХОД С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

Вопрос Ответ
Что представляет собой элемент «Запомнить меня»?
Если поставить флажок «Запомнить меня», не нужно будет вводить идентификатор пользователя и пароль каждый раз. Эта услуга доступна только на моделях с функцией передачи персональных данных для распознавания личности.
Что представляет собой элемент «Запомнить меня»?
Если поставить флажок «Запомнить меня», не нужно будет вводить идентификатор пользователя и пароль каждый раз, однако все равно придется выполнять вход вручную.
Что означает «Оставаться в системе»? При выборе параметра «Оставаться в системе» в приложении NissanConnect EV система будет автоматически открывать приборную панель. Чтобы отменить выбор этого параметра, выполните выход из приложения.

ОПОВЕЩЕНИЯ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ

Вопрос Ответ
Что представляют собой оповещения об обслуживании?
Оповещения об обслуживании отображаются на панели мониторинга, когда (после определенного пробега) наступает время регулярного планового обслуживания. Эти оповещения являются лишь рекомендациями и не должны заменять собой установленный график обслуживания, основанный на времени использования или пробеге.
Что нужно делать, когда получаешь оповещение об обслуживании?
Следует связаться с дилером и договориться о проведении технического осмотра.

ПОИСК МОЕГО АВТОМОБИЛЯ

Вопрос Ответ
Функция «ПОИСК МОЕГО АВТОМОБИЛЯ» неправильно отображает местоположение автомобиля. Что сделать, чтобы отобразилось правильное местоположение?
Функция «ПОИСК МОЕГО АВТОМОБИЛЯ» не работает, если автомобиль припаркован под землей или находится вне зоны покрытия сети.