ТЕРМИНЫ

Вопрос Ответ
Что такое VIN?
VIN — это идентификационный номер транспортного средства, уникальный для каждого автомобиля. Номер VIN указан на приборной панели автомобиля со стороны водителя. Чтобы увидеть его, встаньте снаружи автомобиля со стороны водителя и взгляните на угол приборной панели — туда, где заканчивается панель и начинается лобовое стекло.
Что такое экономия энергии?
Экономия энергии — это соотношение между дальностью поездки и потреблением энергии. Чем больше километров на кВт-ч и чем меньше кВт-ч на километр, тем больше экономия.
Что означает «Избранное»? (Каналы новостей)
Это функция, с помощью которой можно мгновенно получить доступ к каналам новостей, например к каналам «Интернет» или «план вождения».
Что означает «поездка»? Поездка — это путешествие, которое начинается тогда, когда двигатель запускается, и заканчивается, когда он выключается (одна поездка — это одно путешествие).
Что такое эко-дерево?
Эко-дерево — это название символа, изображенного на эко-индикаторе. С его помощью отображается ваш вклад в экологически безопасное вождение.

ЕДИНИЦЫ ИЗМЕРЕНИЯ

Вопрос Ответ
Как переключиться с миль на километры?
В системе используются единицы измерения страны, указанной вами при регистрации в системе You+Nissan CARWINGS. Эти же единицы измерения применяются на веб-сайте, в сообщениях электронной почты и на каналах новостей. Зарегистрировавшись в одной стране, вы не сможете изменить единицы измерения.

УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

Вопрос Ответ
Можно ли использовать один и тот же идентификатор пользователя на разных автомобилях?
Идентификатор для входа в систему CARWINGS может использоваться только для одного автомобиля Nissan LEAF.
Допускается ли для одного автомобиля существование нескольких идентификаторов пользователя?
Для одного автомобиля Nissan LEAF нельзя одновременно иметь несколько идентификаторов для входа в систему CARWINGS.
Что нужно делать, если я захочу продать свой автомобиль Nissan LEAF?
Рекомендуется удалить свой автомобиль из существующей учетной записи в системе You+Nissan CARWINGS.
Можно ли использовать предыдущий идентификатор пользователя, если я приобрету другой автомобиль? Предыдущий идентификатор пользователя можно повторно использовать при регистрации только в том случае, если учетная запись с предыдущим идентификатором пользователя была удалена.
Что делать, если я не помню свой идентификатор пользователя? Вы можете проверить его на экране навигационной системы. Кроме того, чтобы его увидеть, можно войти в учетную запись CARWINGS при помощи адреса электронной почты и пароля, а затем выбрать элемент "Конфигурация" и щелкнуть "ОБНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ CARWINGS".
Что делать, если я не помню свой пароль? Перейдите по ссылке "Забыли свой пароль?" на странице входа в систему You+Nissan.

ВХОД

Вопрос Ответ
Был выполнен мой выход из системы CARWINGS или из приложения NissanConnect EV. Почему это произошло?
Одновременно можно выполнять вход только с одного устройства. Вход на портал You+Nissan CARWINGS или в приложение NissanConnect EV автоматически приведет к выходу из другого установленного соединения.

ПСЕВДОНИМ

Вопрос Ответ
Для чего используется псевдоним?
С помощью псевдонима мы идентифицируем автомобиль в рамках регионального и глобального эко-конкурса.

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Вопрос Ответ
Сколько адресов электронной почты можно зарегистрировать для получения уведомлений?
Вы можете зарегистрировать не более трех адресов электронной почты, включая адрес, использованный при регистрации.
Я не получаю уведомления по электронной почте.
Убедитесь, что параметры уведомлений настроены надлежащим образом. Вы можете настроить предпочтения для уведомлений на веб-портале You+Nissan CARWINGS или непосредственно в приложении NissanConnect EV.

ДИСТАНЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Вопрос Ответ
У меня не получается запустить функцию «Проверка состояния аккумулятора», «Дистанционная зарядка» или «Удаленное управление системой кондиционирования воздуха».
Сначала убедитесь, что вы прошли все этапы процесса регистрации. Автомобиль должен находиться в зоне покрытия сети. Если проблема не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов Nissan.
У меня не получается запустить функцию «Дистанционная зарядка».
Если кабель зарядки не подсоединен должным образом, функция «Дистанционная зарядка» не работает. Она не работает, поскольку включен переключатель питания автомобиля (функция работает только при выключенном переключателе) либо вы находитесь вне зоны обслуживания.
Можно ли остановить работу функции «Дистанционная зарядка» с ПК или мобильного телефона?
К сожалению, нельзя прекратить удаленную зарядку с ПК или мобильного телефона. Чтобы остановить ее работу, нужно отсоединить кабель вручную.
Когда функция «Дистанционная зарядка» останавливается?
Она останавливается автоматически тогда, когда батарея полностью заряжена. Она отключается также при отключении кабеля или включении питания автомобиля.
Можно ли запустить функцию «Быстрая зарядка» с ПК или мобильного телефона?
К сожалению, нет. Функцией «Дистанционная зарядка» можно пользоваться только для обычной зарядки.
У меня не получается запустить удаленное управление системой кондиционирования воздуха. Если кабель зарядки не подсоединен должным образом или заряд батареи слишком низкий, удаленное управление системой кондиционирования воздуха не работает. Эта функция также не работает, когда включено питание автомобиля или когда вы находитесь вне зоны обслуживания.
Можно ли остановить удаленное управление системой кондиционирования воздуха с ПК или мобильного телефона?
Да, удаленное управление системой кондиционирования воздуха можно остановить с помощью веб-портала You+Nissan CARWINGS или приложения NissanConnect EV.
Когда отключается функция удаленного управления системой кондиционирования воздуха?
Она отключается максимум через два часа при подключенном кабеле зарядки. Эта функция перестает использовать заряд батареи максимум через 15 минут, если кабель зарядки не подключен. Она отключается также при отключении кабеля или включении переключателя питания автомобиля.
Можно ли задать температуру с помощью удаленного управления системой кондиционирования воздуха?
К сожалению, изменение температуры с помощью удаленного управления невозможно. Функция удаленного управления системой кондиционирования воздуха автоматически устанавливает комфортную температуру (приблизительно 25 ℃).
Можно ли запустить удаленное управление системой кондиционирования воздуха во время зарядки?
Да. В этом случае и дистанционная зарядка, и система кондиционирования воздуха работают одновременно.
Можно ли начать удаленную зарядку, если работает удаленное управление системой кондиционирования воздуха?
Да. В этом случае и дистанционная зарядка, и система кондиционирования воздуха работают одновременно.
Приходят ли уведомления о завершении зарядки, если выполняется быстрая зарядка?
Да, уведомления приходят только в тех случаях, когда быстрая зарядка завершается или останавливается.
В каких ситуациях, кроме завершения зарядки, приходят уведомления о состоянии зарядки?
Уведомления приходят также в тех случаях, когда отсоединяется кабель зарядки или происходит перебой в подаче электроэнергии.
Сколько времени требуется для активации системы кондиционирования воздуха в автомобиле?
После настройки таймера запуск системы кондиционирования воздуха может занять до пяти минут.
Как долго система кондиционирования воздуха работает, когда автомобиль заряжается и когда не заряжается?
Если автомобиль не подключен к источнику питания, система кондиционирования воздуха продолжит работать максимум в течение 15 минут. Если автомобиль подключен к источнику питания, система проверяет температуру в салоне за два часа до запланированного отъезда и определяет время запуска, чтобы обеспечить необходимую температуру.
Как задать температуру для функции удаленного управления системой кондиционирования воздуха? В моделях Nissan LEAF для Европы эту температуру можно изменить с помощью бортовой системы кондиционирования: нажмите кнопку Zero Emission (Нулевой выброс), затем последовательно выберите Settings (Параметры) > Timer/Remote (Таймер/Удаленное управление) – Set Climate Temp (Задать температуру воздуха).
Можно ли настроить таймер, если система кондиционирования воздуха уже включена? Даже если система кондиционирования воздуха включена, таймер можно настроить, чтобы система активировалась в будущем. Текущая работа системы не прерывается из-за настройки таймера.
Можно ли настроить несколько таймеров? Можно настроить только один таймер. Если настроить таймер на новое время, при том что он уже настроен на другое время, новый таймер отменяет предыдущий и заменяет его.

ИСТОРИЯ ВОЖДЕНИЯ

Вопрос Ответ
Между пробегом, который отображается в автомобиле, и пробегом, который отображается на веб-сайте или в приложении, существует расхождение.
Такое расхождение действительно существует: на счетчике и в навигационной системе отображается разная информация, поскольку навигационная система начинает подсчет пробега с момента создания учетной записи.
Что означает «сокращение выбросов углекислого газа»? Как его подсчитать?
Мы предполагаем, что можно снизить объем выбросов углекислого газа, если водить полностью электрический автомобиль. Подсчитывается выброс углекислого газа, имеющий место при вождении на аналогичное расстояние автомобиля Nissan PULSAR эквивалентного размера с бензиновым двигателем внутреннего сгорания.

МОЙ СТИЛЬ ВОЖДЕНИЯ

Вопрос Ответ
Как задается мой уровень вождения?
Уровень задается в зависимости от того, насколько результат отличается от среднего уровня. Средним является уровень 3.
Сколько записей водительской истории отображается?
В приложении NissanConnect EV можно увидеть 5 последних записей водительской истории. Если вы хотите увеличить их количество, воспользуйтесь возможностями веб-портала You+Nissan CARWINGS.

СИМУЛЯЦИЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА

Вопрос Ответ
Что означает «сокращение выбросов углекислого газа»? Как его подсчитать?
Мы предполагаем, что можно снизить объем выбросов углекислого газа с помощью электрического автомобиля. Подсчитывается выброс углекислого газа, имеющий место при вождении на аналогичное расстояние автомобиля Nissan TIIDA с эквивалентным бензиновым двигателем внутреннего сгорания.
Он отличается от фактического.
Фактическая интенсивность потребления электричества может варьироваться в зависимости от договора и количества часов. Используйте эту услугу только в качестве ориентира.

РЕГИОНАЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ

Вопрос Ответ
Как определяется принадлежность к платиновой, золотой, серебряной и бронзовой категориям рейтингов?
На основании информации о среднемесячной экономии энергии. Платиновая: первые 20% водителей. Золотая: первые 20–50% водителей. Серебряная: 50–80%. Бронзовая: последние 20%.
Сейчас сентябрь, но до сих пор отображаются рейтинги за август.
Если в центр обработки данных загружены данные за сентябрь, рейтинги за сентябрь отобразятся, когда вы войдете в следующий раз. Поскольку рейтинги определяются раз в день, то входить в следующий раз нужно на следующий день после загрузки данных.

ГЛОБАЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ

Вопрос Ответ
Какая разница между ежемесячными, еженедельными и ежедневными рейтингами?
Ниже приведены их определения. Ежемесячный — рейтинг, в основе которого лежат значения, подсчитываемые ежемесячно. В результате этих подсчетов получается суммарное значение. Средним значением представлена только экономия энергии. Новое значение подсчитывается в следующем месяце. Сумма обновляется каждый день, и можно видеть ее изменение.
В компьютерной версии сайта отображаются рейтинги трех видов: ежемесячные, еженедельные и ежедневные. Какая информация доступна на каналах новостей?
Доступны ежедневные рейтинги.
Несмотря на регистрацию, я не получаю информацию о глобальном рейтинге.
Если данные о вождении не обновлялись более 7 дней, они не будут учитываться в формировании ежедневного рейтинга. На обработку загруженных данных уходит несколько дней.
Что обозначает значок дерева?
Размер значка дерева обозначает количество приобретенных эко-деревьев в Северной Америке, Европе и Японии.
   

Вход с мобильного телефона

Вопрос Ответ
Что представляет собой элемент «Запомнить меня»?
Если поставить флажок «Запомнить меня», не нужно будет вводить идентификатор пользователя и пароль каждый раз, однако все равно придется выполнять вход вручную.
Что означает «Оставаться в системе»?
При выборе параметра «Оставаться в системе» в приложении NissanConnect EV система будет автоматически открывать приборную панель. Чтобы отменить выбор этого параметра, выполните выход из приложения.