Важная информация по COVID-19

Последние обновления по COVID-19

Уважаемые клиенты, дилерские центры Nissan работают с учетом всех требований и ограничений, установленных действующим законодательством, а также рекомендаций МОЗ Украины. По вопросам режима и особенностей работы отдельно взятого дилерского центра, пожалуйста, свяжитесь с выбранным дилерским центром.

Ваша команда Nissan.

Ваше безопасное путешествие вместе с нами

Выбирайте онлайн

Выбирайте автомобиль Nissan там, где Вам удобно и как Вам удобно, имея при этом под рукой всю необходимую информацию.

Детальнее об онлайн сервисах

Поддержка на дороге

Достаточно одного звонка. Сотрудники службы технической помощи Nissan Assistance помогут Вам решить целый ряд проблем на месте, и Вы сможете продолжить свой путь.

Детальнее о Nissan Assistance

Найти дилера

Для получения детальной информации относительно режима и особенностей работы отдельно взятого дилерского центра, пожалуйста, обратитесь в выбранный дилерский центр.

Найти дилера

Помогаем осуществить Вашу мечту

Ознакомьтесь с специальными предложениями на модельный ряд Nissan

Helping you realise your project

We have a wide range of offers for you to enjoy across our models.

View current offers

Актуальные специальные предложения

НАШИ УСЛУГИ

Мы понимаем, что личный автомобиль играет ключевую роль в передвижении в период пандемии.

Дилерские центры Nissan готовы помочь вам как с выбором нового автомобиля, так и с сервисной поддержкой.

Специалисты наших дилерских центров смогут предоставить вам рекомендации и найти лучший вариант финансирования в соответствии с вашими потребностями.

Перед посещением сервисного центра, ознакомьтесь с предварительной стоимостью ТО и выполните онлайн запись. Наши сервисные центры сделают все возможное, чтобы обеспечивать работоспособность вашего любимого автомобиля.

ГАРАНТИЯ

В случае, если проведение регулярного технического обслуживания или гарантийного ремонта было задержано в результате мер по борьбе с COVID-19, Nissan будет гибко подходить к рассмотрению таких случаев, учитывая гарантийные обязательства по таким автомобилям.

Важно!

Проверяйте обновления на Nissan.ua в разделе СOVID-19.

Просим по возможности поддерживать контакт с вашим локальным дилерским центром Nissan, чтобы иметь возможность выполнить обслуживание или ремонт вашего автомобиля при первой же необходимости. Таким образом, вы сохраните время и избежите задержек при возвращении дилерского центра к стандартному режиму работы.

Просмотрите раздел с наиболее частыми вопросами ниже, мы уже предоставили ответы на них.

Посещение сервисного центра

Следуя последним рекомендациям МОЗ Украины, избегайте рукопожатий и держите рекомендуемую дистанцию.

Пожалуйста, возьмите с собой бутылку воды, поскольку мы не всегда сможем предложить напитки, как раньше.

В салонах вы сможете продезинфицировать и помыть руки.

Благодарим за соблюдение рекомендаций!

Ответы на часто задаваемые вопросы

COVID-19

Для Вашего удобства и спокойствия мы подготовили ответы на актуальные вопросы. Если Вы не нашли своего вопроса, Вы всегда можете обратиться на горячую линию по телефону 0 800 303 307 или в онлайн чат

На моем автомобиле подходит время выполнения регулярного технического обслуживания, но дилер не работает или я не желаю подвергаться риску во время визита в дилерский центр. Что мне делать?

Во время ограничений на передвижение, связанных с COVID-19 при невозможности четко придерживаться регламентных интервалов обслуживания. Nissan будет гибко подходить к каждому такому случаю с целью поддерживать гарантийные обязательства на ваш автомобиль в полном объеме. При ближайшей возможности, просим записаться для выполнения технического обслуживания автомобиля в ближайший дилерский центр. Учитывая существующую ситуацию, ожидается, что использование автомобиля будет менее интенсивным.

Моему автомобилю необходимо выполнить гарантийный ремонт, но дилер не работает или я не желаю подвергаться риску во время визита на дилерский центр. Что мне делать?

Если вы считаете, что ваш автомобиль работает не должным образом, или на панели приборов отображается индикатор неисправности, обратитесь к инструкции по эксплуатации автомобиля, имеющего описание индикаторов панели приборов и общую информацию по использованию и обслуживанию автомобиля. При ближайшей возможности, свяжитесь с ближайшим дилерским центром для консультации или записи на диагностику неисправности.

Mой автомобиль не заводится/не может ехать/на панели приборов горит красный предупредительный индикатор.

Если на панели приборов горит красный предупредительный индикатор и вы сомневаетесь в безопасности использования автомобиля в таких условиях, следует немедленно прекратить использование автомобиля и позвонить в службу Nissan Assistance. Согласно распоряжений правительства по COVID-19, автомобиль будет доставлен в ближайший дилерский центр или к вашему дому, пока не будет возможности доставить автомобиль в дилерский центр.

Скорее всего гарантийный срок на моем автомобиле закончится до того, как будет выполнен гарантийный ремонт. Как Nissan поддержит в этой ситуации?

Nissan гибко будет подходить к таким случаям, когда, на автомобилях заканчивается гарантия и ремонт не может быть выполнен из-за ограничений связанных с борьбой с вирусом COVID-19. Для фиксации вашего запроса, обратитесь, пожалуйста, в дилерский центр по телефону или электронной почте в течение гарантийного срока.

Я не имею возможности предоставить мой автомобиль для обслуживания, согласно требованиям производителя. Повлияет ли это на гарантию моего автомобиля?

Nissan гибко применять свои сервисные рекомендации, чтобы поддержать своих клиентов в этот тяжелый час. Однако, просим вас самостоятельно проверять уровень и состояние моторного масла и охлаждающей жидкости и поддерживать их нормальный уровень, как рекомендовано в инструкции по эксплуатации вашего автомобиля.

Будет ли необходимо оплатить стоимость гарантийного ремонта, в случае задержки с его выполнением?

Ремонт будет выполнен, согласно гарантийных обязательств производителя в случае, если это было вызвано ограничениями связанными с борьбой с вирусом COVID-19.

Будет ли мне предоставлено подменный автомобиль, на то время, пока дилер не в состоянии отремонтировать мой автомобиль?

Просим вас убедиться, что свободное передвижение разрешено правительственными распоряжениями. Учитывая существующую ситуацию, ожидается, что использование автомобильного транспорта будет ограничено. Однако, если вам необходим подменный автомобиль, вы можете обратиться с соответствующим требованием в ближайший дилерский центр Nissan или в службу «Горячей Линии».

Mой автомобиль имеет открытую отзывную кампанию. Могу ли я его использовать?

Если вы получили информацию о необходимости выполнения отзывной кампании, выполняется бесплатно для клиента, однако еще не записались для ее выполнения в желаемый дилерский центр, тогда просим сделать это при ближайшей возможности. Если предварительная запись была отменена вследствие закрытия дилерского центра, просим вас связаться с дилером, когда центр возобновит свою работу, и назначить новое время для ремонта.

Когда Nissan вернется к нормальной работе?

Это зависит от дальнейшего развития ситуации с COVID-19. Nissan пристально отслеживает состояние всех рынков и выполняет требования правительства в каждой стране.

Обязан ли клиент обращаться к какому-то определенному дилеру для выполнения ремонта или обслуживания?

Нет. Клиент может связаться с любым дилером, который работает, и записаться на обслуживание и ремонт автомобиля.